美仪故事丨服务是什么？服务是个圈！

编者按：服务是什么？服务是个圈。一个企业的服务，不仅仅是服务于它的客户，还会影响到客户的客户、供应商、合作伙伴，以及客户所在的整个行业。

浙江桐庐，A股上市企业全资子公司，危险废物处理与综合利用，温湿度监控……从杭州新加坡科技园美仪总部出发前，笔者对于这家客户企业的了解，仅限于此。

“为了监控危废仓库的实时环境，客户选购了我们的「温湿度监测+仪表云」解决方案，这次到现场，主要是对仪表上云进行调试与运维指导。”仪表堂堂刘工说。

刘工口中的「现场」，位于浙江桐庐经济开发区，一座规模不大的工业园区内。从美仪总部出发，需要驱车100多公里。

12月的天气，晴朗又不失凛冽，笔者跟随刘工抵达现场时，客户企业负责人正和几位员工，在一辆刚刚抵达的卡车前，忙得热火朝天。

据刘工介绍，卡车上运输的正是需要存储和处理的危险废物，主要从4S店、汽修厂等单位收集回来，在这里集中处理。

“这里新建了10座用于危废储存的仓库，仓库内环境的实时监控，对于安全、合规、最大程度保护环境和人员健康至关重要。”

客户现场▲

沟通中，笔者了解到，该企业还承担着区域内 400 多家单位产生的危险废物的收集和处理工作，涵盖4S店、汽修、医疗机构、印刷厂、电子设备制造厂、金属加工场等。

“我们服务的这家企业，为数百家企业提供着服务，而这些间接被我们服务的企业，又服务着更多企业和更多人，甚至包括我们自己。很像一个圆圈，是不是？”刘工说。

“接线完成……调试完成……有数据了吗？”

“有了，有了，和显示屏上的数据一模一样！”

10座仓库，10套温湿度监测+仪表云设备，经过刘工的精心调试，手机APP和显示屏上的数据完美契合。

客户现场▲

设备的在线管理、异常告警、数据分析报表……尽管这些功能使用起来本身已经足够简单，刘工还是事无巨细地指导，直到对方满意点头，不再有丝毫疑惑。

园区门口，刘工坐在车里，合上电脑：“现在经常提到数字化升级，对企业而言，真正的作用是减少麻烦、降低成本、提高效率，而这，正是我们推出仪表云的初衷。”

伴随隆隆的响声，又一辆载有危险废物的卡车缓缓驶来。

据刘工介绍，在宁波市各大4S店中，美仪的“雷达液位计+数显表+仪表云”方案，已被广泛用于实时监测废机油存储量，降低企业的运维成本。

“其实不光危险废物的存储，在固废处理的全过程，美仪都能提供行之有效的过程自动化解决方案，包括流量、温度、压力、物位、分析、显控等，当然，还有仪表云。”

客户现场▲

作为仪表云资深工程师的刘工，每每提及为客户提供「仪表上云」服务，总是兴致高昂，仿佛有着怎么也消耗不完的精力与热情。

“走近客户，聆听客户，服务客户，我想没有什么比这更能体现「以客户为中心」的理念了。期待我们的仪表云，未来可以服务更多的企业客户，让服务这个圈更大、更圆、更美！”